中新网西宁2月20日电 (孙睿)“您好，这里是青海省红十字疫情防控心理援助志愿服务热线，请问有什么可以帮您？……”20日上午，心理咨询师吴晶正在接听咨询热线。

当日，青海省红十字疫情防控心理援助志愿服务热线正式开通。

据青海省红十字会党组书记、常务副会长孙林介绍，疫情发生以后，青海省红十字会按照省疫情防控处置工作指挥部部署要求，积极行动，开展疫情防控及接收社会捐赠款物活动，目前接收捐赠款物达10316.409634万元。并选派救援队赴武汉执行疫情重症人员的转运任务，目前已在一线转运800多名新冠肺炎患者。

图为青海省红十字疫情防控心理援助志愿服务热线正式开通后，志愿者接听咨询电话。孙睿 摄

当前，青海疫情防控取得了阶段性成效。但在疫情防控过程中也出现了一些社会现象，随着人们长时间相对封闭，有的不能及时回岗位，有的隔离时间较长，有的不能按时开业开工开学等一些社会性问题，使人们容易出现情绍不稳定，紧张，焦虑、恐惧等心理压力。

为了有效缓解和疏导公众的心理压力，减少社会矛盾，青海省红十字会紧急招募组建了青海省红十字疫情防控心理援助志愿服务队，该服务队也是青海省红十字会唯一面向社会提供专业心理咨询援助的公益性志愿者团队。

“我们疫情防控心理援助志愿服务队共招募了57人，其中13人具有国家心理咨询师职业资格证书，并制定了服务热线工作制度，明确岗位职责，制作工作流程图，紧急编写了心理咨询工作手册，只用了三天时间完成了各项准备工作。”青海省红十字疫情防控心理援助志愿服务队负责人李永彦说。

孙林表示，相信通过开通服务热线，能为疫情防控期间不同人群提供心理支持、心理疏导、危机干预等服务，帮助求助者预防和减轻疫情所致的心理困顿，维护心理健康，为促进民众的身心健康和社会和谐稳定作出积极努力。(完)